Termos de uso
Última atualização: 16 de Junho de 2026
Os termos aqui descritos definem como você (cliente ou videomaker) pode e deve usar a plataforma SendPlay.
Videomaker
É o nome dado para o perfil de usuário que vai contratar e pagar o SendPlay. Este perfil terá acesso ao painel administrativo do SendPlay e poderá criar seus eventos e entregas, além de atualizar e manter seu portfólio.
Cliente
É o nome dado ao perfil de usuário que é o “cliente” do videomaker. Este perfil apenas poderá assistir aos vídeos ou compartilhar o link que o videomaker disponibilizará da entrega.
Descrição dos Planos
O SendPlay oferece diferentes planos de assinatura (atualmente nas linhas START e PRO, com módulos de Vídeos, Fotos ou ambos), em ciclo mensal ou anual. Cada plano possui limites de fotos, recursos e preços próprios. Os recursos comuns incluem:
- Página de perfil com portfólio;
- Entregas de vídeos ilimitadas;
- Vinculação de vídeos do Google Drive, YouTube e Vimeo;
- Hospedagem de fotos em nuvem, conforme o limite do plano contratado;
- Templates de galeria premium;
- Eventos públicos e privados (com senha).
Hospedagem de Fotos, Limites e Pacotes Adicionais
- Franquia do Plano PRO: A assinatura do Plano PRO garante ao usuário, sem custos extras, o direito de hospedar nativamente na plataforma até 5.000 (cinco mil) fotografias simultâneas.
- Expansão de Armazenamento: Caso o usuário necessite de mais espaço, o SendPlay disponibiliza a contratação de pacotes adicionais. Cada pacote adicional contratado garante a expansão do limite em mais 10.000 (dez mil) fotografias. A cobrança desses pacotes adicionais é recorrente e será adicionada ao ciclo de faturamento mensal do usuário.
- Cancelamento de Pacotes Adicionais: O usuário possui total autonomia para cancelar as assinaturas de pacotes extras de fotos a qualquer momento através do painel de controle. Ao cancelar um pacote extra, o usuário deverá adequar o volume de fotos hospedadas ao seu novo limite vigente para evitar a suspensão de exibição de galerias excedentes.
- Troca de plano: ao trocar de plano, os pacotes de fotos avulsos contratados são mantidos e continuam somando ao seu limite.
- Cancelamento da conta (plano principal): a contratação de pacotes de fotos é vinculada à manutenção de um plano ativo. Caso o usuário cancele a sua conta (plano principal), todas as assinaturas ativas de pacotes extras de fotos serão canceladas automaticamente, conforme detalhado na seção “Cancelamento da Conta e Exclusão de Dados”.
- Finalidade do Armazenamento e Infraestrutura: As fotografias são armazenadas utilizando a infraestrutura de nuvem da Cloudflare. O SendPlay atua exclusivamente como vitrine (plataforma de apresentação e entrega) e não como um serviço de cofre digital ou backup permanente. É de inteira responsabilidade do usuário manter cópias de segurança (backups) físicas ou em nuvem própria de todos os arquivos originais (fotos e vídeos) trafegados ou hospedados no SendPlay. A plataforma não se responsabiliza pela perda definitiva de arquivos decorrente da exclusão feita pelo próprio usuário, redução de limites ou de cancelamento de conta.
Termos de Pagamento e Assinatura
O ciclo de cobrança do SendPlay pode ser mensal ou anual, conforme o plano escolhido, e é feito pela Stripe.com. No ciclo anual, a cobrança é feita de uma só vez, de forma antecipada, pelo período de 12 meses. Em caso de não pagamento, o SendPlay fará o bloqueio do acesso por parte do videomaker e dos clientes do videomaker. Este bloqueio terá a duração máxima de até 30 dias. Após este período, se não houver o pagamento da assinatura, o SendPlay fará o cancelamento da assinatura, portanto os dados do videomaker, os eventos criados e arquivos anexados (incluindo fotos hospedadas) serão definitivamente excluídos da plataforma.
Regras do Período de Teste
Ao assinar o SendPlay, o videomaker terá 15 (quinze) dias de teste gratuito para experimentar a ferramenta. Após esse período, o SendPlay, por meio da Stripe.com, fará a cobrança da assinatura no plano e ciclo escolhidos, no cartão de crédito informado pelo videomaker, salvo cancelamento antes do fim do teste.
Troca de Plano
O usuário pode trocar de plano a qualquer momento pelo painel. Na troca, a Stripe.com aplica o ajuste proporcional (proração) automaticamente, creditando ou cobrando a diferença do período. Os pacotes avulsos contratados são mantidos na troca, e eventuais cupons/descontos ativos são preservados quando aplicáveis ao novo plano.
Créditos de IA e Itens Avulsos
Além do plano, o usuário pode contratar créditos de geração de conteúdo por IA de forma avulsa e vitalícia — eles não expiram e não integram a assinatura mensal. Por serem de uso imediato e consumível, os créditos de IA não são reembolsáveis.
Cancelamento da Conta e Exclusão de Dados
O usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel. O acesso e os recursos permanecem garantidos até o fim do período já pago. Ao término desse período, a conta é encerrada e os dados e conteúdos são definitivamente excluídos, incluindo: eventos e entregas, fotos e vídeos enviados, posts de blog, propostas, dados e configurações de perfil e créditos de IA. Os pacotes avulsos ativos também são cancelados. Após a exclusão, a conta é anonimizada e não é possível recuperar o conteúdo. Recomendamos que o usuário faça backup do que desejar preservar antes de cancelar.
Reembolso
Salvo direito legal do consumidor, as assinaturas são cobradas de forma antecipada e não há reembolso proporcional por cancelamento no meio do ciclo — o acesso permanece até o fim do período já pago. Créditos de IA não são reembolsáveis.
Cupons, Descontos e Indicações
O SendPlay pode oferecer cupons de desconto e códigos promocionais, com validade e condições próprias, podendo alterá-los ou encerrá-los a qualquer momento. Em regra, aplica-se um desconto por assinatura. Descontos não geram direito a valores futuros caso o cupom seja encerrado, salvo quando concedidos expressamente como vitalícios. O SendPlay pode manter programa de indicação, em que parceiros divulgam um link/cupom e novos assinantes podem receber desconto; as condições (percentual, comissões, vigência) são definidas pelo SendPlay e podem ser alteradas.
Conteúdo Gerado por Inteligência Artificial
O SendPlay oferece recursos de geração de conteúdo por IA (ex.: textos de blog). O conteúdo é fornecido “como está”, pode conter imprecisões e deve ser revisado pelo usuário antes da publicação. O usuário é o responsável pelo conteúdo que publica, inclusive o gerado por IA, garantindo que não viole direitos de terceiros. Para gerar o conteúdo, instruções e temas fornecidos pelo usuário são processados por provedor de IA terceiro (Anthropic).
Divulgação e Vitrine “Quem já usa”
O SendPlay pode destacar usuários em seções públicas da plataforma (como a vitrine “Quem já usa”) e em materiais de divulgação, exibindo nome e/ou logo/marca do usuário. Ao se cadastrar e utilizar a plataforma, o usuário está ciente e autoriza esse uso do seu nome e/ou logo/marca para fins de divulgação do SendPlay, independentemente de novo aviso. O usuário pode, ainda assim, solicitar a remoção a qualquer momento pelo e-mail [email protected], com retirada em prazo razoável.
Suspensão e Acesso de Suporte
O SendPlay pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, a legislação aplicável ou direitos de terceiros. Para fins de suporte e segurança, pessoal autorizado do SendPlay pode acessar a conta do usuário, com registro (log) desses acessos.
Responsabilidades do Videomaker
O videomaker é o dono do conteúdo que publica no SendPlay e é o único responsável legal por ele, declarando possuir todos os direitos autorais e de imagem relacionados.
Uso Inaceitável do SendPlay
Não é permitido subir/vincular na plataforma conteúdos ilegais, ofensivos, de cunho sexual, que incitam o ódio ou que tenham relação com alguma causa política.
Nossas Responsabilidades
Nós do SendPlay nos comprometemos a manter o serviço no ar, prestar suporte e auxiliar o videomaker com a configuração do domínio.
Limitação de Responsabilidade
Não temos responsabilidade pelo conteúdo criado pelo videomaker e disponibilizado para seus clientes. Assim como também não temos responsabilidade sobre o que o cliente do videomaker poderá fazer com o conteúdo entregue.
Propriedade Intelectual
A marca e o software SendPlay são de propriedades da Frelo Design Ltda, CNPJ: 52.997.993/0001-11, com sede em Avenida Paulista, 1106, Sala 01 - Bela Vista - CEP: 01310-914 - São Paulo-SP. O Videomaker é um usuário, portanto, apenas faz uso do software, sem nenhum tipo de vínculo societário ou empregatício com o SendPlay.